La moneda virtual en nuestro portal se llama "Monedas". Pagas por todo lo que está sujeto a cargo con sus monedas. Puedes comprar las monedas en diferentes paquetes. Puedes ver cuántas monedas te quedan en la configuración de tu perfil en la aplicación; en la versión del navegador web, puedes ver tu saldo en tu cuenta virtual.
Solo puedes comprar monedas dentro de la aplicación a través de tu cuenta de App Store. Sin embargo, debes vincular una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria con la App Store. Alternativamente, puedes acceder a nuestros servicios a través de un navegador web e iniciar sesión con tus credenciales. Ofrecemos otros métodos de pago allí.
Ofrecemos todos los métodos de pago estándar disponibles en tu país.
¿Sabes que obtendrás "Monedas de bonificación" si compras tus "Paquetes de monedas" a través del navegador web? Con cada compra a través de un navegador web, obtendrás el 10% de tu "Paquete de monedas" gratuito en la parte superior. ¡Pruébalo!

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La inscripción es gratuita. Todo lo que necesitas es tu fecha de nacimiento y tu dirección de correo electrónico a la que tienes acceso. Tienes que ingresar tu género antes de poder comenzar. Crear tu perfil también es gratuito, al igual que la inscripción para que los solteros en tu área puedan encontrarte en un instante.

Cuando te registras de forma gratuita y creas un perfil, debes aceptar nuestros términos de uso. No entras en una relación contractual comparable a una suscripción simplemente registrándote y creando un perfil. No ofrecemos suscripciones. Solo te comprometes a cumplir con nuestros términos de uso en forma de Términos y Condiciones & Directrices de Comunicación.

El perfil es el factor más esencial para atraer la atención de los solteros en tu área o en otra ciudad específica. La buena noticia: El perfil es uno de los servicios básicos de nuestra App. Esto significa que tanto tu presentación en texto como la carga de imágenes es completamente gratuita. Entre las funciones gratuitas, también puedes leer los mensajes que te envían los solteros.

A sólo dos pasos para chatear
No sólo puedes navegar por los perfiles de solteros atractivos tanto como quieras, sino también dejar un "Me gusta" a un candidato que te agrade. Lo bueno: si tu "Me gusta" es devuelto por el propietario del perfil, se lleva a cabo una "coincidencia": los dos se agradan, y recompensamos esa acción permitiéndote chatear. Por cierto, la "coincidencia" ocurre en tiempo real. En palabras sencillas: si a alguien le gustas según tu perfil, no lo sabrás unas horas más tarde a través de una notificación por correo electrónico, sino inmediatamente.

Chat como una conversación virtual
Puedes usar el chat para averiguar de forma anónima si tu "coincidencia" sigue siendo un candidato prometedor después de innumerables noches de chat. ¿Tienen las mismas aficiones? ¿Quizás ocasionalmente vayan al mismo restaurante sin haberse cruzado? ¿Tienen las mismas preferencias? En el chat, pueden hablar sobre muchas cosas que podrían no ser posibles en una conversación personal.

Uso de Monedas
La moneda virtual en nuestro portal se llama "Monedas". Pagas por todo lo que está sujeto a cargo con sus monedas. Puedes comprar las monedas en diferentes paquetes. Puedes ver cuántas monedas te quedan en la configuración de tu perfil en la aplicación; en la versión del navegador web, puedes ver tu saldo en tu cuenta virtual.

La versión básica permite el contacto, emocionante y prometedor, con otros solteros sin costo alguno. Si quieres algo más, compra algunas monedas en el portal de coqueteos para intensificar una coqueteo o para llamar más la atención hacia ti. Si vas a enviar un mensaje directo a un hombre atractivo o una dama encantadora, por ejemplo, te costará 50 monedas. Puedes comprar monedas por una cantidad modesta y probarlo sin ningún riesgo.

Esto significa que sólo se puedes chatear con otros miembros y por lo tanto enviar mensajes si tienes suficientes monedas disponibles en tu cuenta virtual. Por lo tanto, si no tienes suficientes monedas disponibles, tendrás que comprar nuevas monedas.

Uso de Monedas
Si cancelas una de tus "Compras de Monedas", es decir, desencadenas una devolución de cargo injustificada, verás "Monedas negativas" en tu cuenta virtual. Recibirás un recordatorio por cada contracargo que actives.

Dependiendo del país, una ventana emergente te permitirá saldar tus deudas directamente. Si has pagado tus deudas a través de la ventana emergente, el recordatorio que te enviamos deja de ser válido.

En caso de que no puedas liquidar tus deudas a través de la ventana emergente, recibirás un recordatorio de nosotros por cada devolución de cargo. El recordatorio también se enviará si tu cuenta virtual vuelve a estar en positivos, por ejemplo, porque has comprado nuevos "paquetes de monedas". Por cada contracargo que desencadenes, las tarifas bancarias se deben y debemos cobrártelas en forma de recordatorio. Los recordatorios son legales.

Lamentamos mucho que haya decidido dejar de utilizar nuestros servicios, así que le pedimos que, de ser posible, lo reconsidere...

Si de todas maneras decide eliminar su cuenta de usuario, todos sus mensajes y sus contactos serán eliminados de manera permanente y ya no se podrán recuperar.

Por otro lado, también puede optar por mantener activa su cuenta de usuario, ya que esto no tendrá ningún tipo de costos, siempre en cuando no compre más coins ni envíe mensajes.



Queremos recordarle también que todas las coins que aun permanezcan en su cuenta virtual, caducarán al momento de la solicitud de baja. Estas no serán reintegradas.

¡Para tener en cuenta!
Compruebe que su dirección de correo electrónico sea correcta, de modo que podamos garantizarle un proceso de eliminación sin inconvenientes, esto lo podrá comprobar en su configuración. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico con la que se registró esté correctamente almacenada. Si no posee ninguna dirección de correo electrónico registrada en su configuración, por favor ingrese una. Si la dirección de correo electrónico es incorrecta, por favor corríjala.

Los motivos son los siguientes:

Por razones de seguridad, tendremos que enviarle un correo electrónico de confirmación para verificar su identidad ya que es posible que a otra persona haya tenido la intención de eliminar su cuenta.

Lo que necesita saber:
Si solicita que eliminemos su cuenta, el procesamiento podría demorarse hasta 14 días hábiles. Además, no recibirá ningún aviso de nuestra parte informándole que su cuenta se ha eliminado correctamente.

Por lo tanto: Es importante que elimine su cuenta por usted mismo, tal como se describe a continuación. Es la única manera de poder decidir cuándo eliminar realmente su cuenta. Además, gracias a esto podrá ver que esta se eliminó inmediatamente y además recibirá una confirmación.

Eliminar la cuenta a través del navegador web

Apenas haya iniciado sesión, ingrese a la sección "Mi perfil” y posicione el cursor sobre las tres barras grises que se visualizan en el costado derecho junto a su nombre. Tendrá la opción de eliminar su cuenta haciendo clic sobre "Eliminar cuenta”, en el menú desplegable. A continuación, Confirme que realmente quiere eliminar su cuenta. Finalmente, la eliminación se concretará haciendo clic en un enlace, que será enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico que tenga registrada. Por favor, abra su correo electrónico y compruebe (si es necesario) la carpeta de spam. El correo electrónico podría demorar unos minutos en llegar.


Eliminar la cuenta a través de la App
Apenas haya abierto la aplicación, ingrese a la sección de configuración, en la esquina superior derecha, y toque las tres barras grises (que también se encuentran en la parte superior derecha). En el menú desplegable, podrá eliminar su cuenta seleccionando la opción "Eliminar perfil”.
Luego, confirme que realmente quiere eliminar su cuenta. Finalmente, la eliminación se concretará haciendo clic en un enlace, que será enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico que tenga registrada. Abra su correo electrónico y compruebe (si es necesario) la carpeta de spam. En algunos casos, el correo electrónico puede demorar algunos minutos en llegar.

¿Sabes que obtendrás "Monedas de bonificación" si compras tus "Paquetes de monedas" a través del navegador web? Con cada compra a través de un navegador web, obtendrás el 10% de tu "Paquete de monedas" gratuito en la parte superior. ¡Inténtalo!

¡Aviso!

Las "Monedas de Bono" ya están incluidas en los "Paquetes de Monedas", que puedes comprar a través del navegador web. Esto significa que no se agregarán monedas adicionales al número de monedas que se muestran en el navegador web.

En este momento, no hay forma de obtener monedas gratis.
Las 100 monedas gratis que acreditamos a tu cuenta como un regalo de bienvenida cuando te registras, son una excepción a esta regla.

Solo puedes comprar monedas dentro de la aplicación a través de tu cuenta de App Store. Sin embargo, debes vincular una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria con la App Store. Alternativamente, puedes acceder a nuestros servicios a través de un navegador web e iniciar sesión con tus credenciales. Ofrecemos otros métodos de pago allí.
Ofrecemos todos los métodos de pago estándar disponibles en tu país.
¿Sabes que obtendrás "Monedas de bonificación" si compras tus "Paquetes de monedas" a través del navegador web? Con cada compra a través de un navegador web, obtendrás el 10% de tu "Paquete de monedas" gratuito en la parte superior. ¡Pruébalo!

Si uno de los métodos de pago enumerados ya no está disponible, puede deberse a que la cuenta con asociados no tiene fondos suficientes. Tan pronto como recibamos una nota de fondos insuficientes de tu cuenta bancaria, tendremos que bloquear el método de pago en cuestión por razones de diligencia empresarial. Si tienes una cuenta con fondos suficientes y deseas reutilizar un método de pago bloqueado, contáctanos a través del Formulario de contacto.
¡Alerta!

¡Las transferencias bancarias directas no son posibles en este momento!

Información incorrecta en su perfil
Si no sigue nuestras pautas, podemos eliminar o incluso abstenernos de cargar su información. Esto incluye tu nombre de usuario, foto de perfil o el texto "Acerca de mí" en tu perfil.
Si se rechaza cualquier información, consulta nuestro Directrices para ver qué puede estar mal con tus detalles.
El Directrices te ayudará a ajustar tus datos para que no te enviemos mensajes de error y para que puedas completar tu perfil sin errores.


Mensaje de error al cargar tu foto de perfil
A veces puede suceder que no puedas subir tu foto de perfil elegida. Por favor, comprueba el tamaño de los datos de tu imagen. Solo puedes subir imágenes de hasta 4 MB en nuestro portal.

No puedo comprar monedas en la aplicación
Si no puedes comprar monedas en la aplicación, comprueba tu configuración en tu cuenta de App Store. Asegúrate de vincular una tarjeta de crédito válida o tu cuenta bancaria real.
Si no puedes completar esta configuración, siempre puedes comprar monedas a través de tu navegador web. Para ello, sólo tienes que iniciar sesión en nuestro portal en un navegador web que utilices. Te ofrecemos todos los métodos de pago convencionales de tu país.
¿Sabías que obtendrás "Monedas de bonificación" si compras tus "Paquetes de monedas" a través del navegador web? Con cada compra a través de un navegador web, obtendrás el 10% de tu "Paquete de monedas" gratuito en la parte superior. ¡Pruébalo!

Es probable que se esté preguntando si puede terminar con nosotros en caso de que ya no quiera seguir utilizando nuestros servicios o de que quiera prescindir de nuestro portal.


El registro en nuestro portal es completamente gratuito y no cobramos ninguna tasa de suscripción, así que no es necesario realizar ninguna terminación. Por lo tanto, si ya no desea utilizar nuestros servicios, como los chats, no tendrá que hacer absolutamente nada. Podrá volver a cargar coins más adelante o simplemente utilizar las coins restantes para seguir divirtiéndose con su cuenta.

Para registrarse en nuestro sitio, no tendrá que pagar ningún costo de uso. Solamente deberá adquirir las coins pagando el costo del "paquete de coins” seleccionado. Si estas se consumen, deberá decidir si quiere adquirir más coins. Por lo tanto, a causa del proceso mencionado, no existen períodos de notificación y no tendrá que pagar costos de uso si no ha iniciado sesión o si no se encuentra en línea. Solo se pagan aquellos servicios de Internet que realmente se utilizan; es decir, el envío de mensajes o cualquier otro de los servicios pagos.

Registrarse en nuestro portal es completamente gratis (ver "Registro”). También es gratis la creación de tu perfil. Sin embargo, todos los otros servicios, como el envío de mensajes o algunos servicios individuales, deben pagarse con "Coins”, que se podrán comprar por adelantado (consulte "Coins").

Podrá revocar los contratos de compra de paquetes individuales de "Coins" remitiéndonos la declaración correspondiente de acuerdo con las disposiciones legales.

Recuerde que necesitamos todos los datos y detalles de sus contratos. Esto significa que deberá decirnos exactamente cuál de todos sus contratos de venta quiere revocar.
Por otro lado, también debemos señalar que solo podrá revocar aquellos contratos de paquetes de coins comprados que todavía no han sido utilizados en nuestros servicios.
Si usted decide revocar alguno de sus contratos dentro del período legal de revocación, pero ya ha agotado sus coins, ya no se podrá realizar ninguna revocación efectiva.

¡Para tener en cuenta!

Una revocación no es equivalente a una eliminación o terminación. ¡La revocación solo será posible si realmente ha realizado algún contrato de compra con nosotros, tal como se describe en nuestras preguntas frecuentes!

Si has recibido un aviso vencido de nuestra parte, comprueba primero con precisión por qué se te envió.

Si has recibido un recordatorio de pago o un aviso vencido de nuestra parte, se trata de una solicitud de pago.

Hay muchas razones para esto. Por un lado, es posible que tu cuenta no haya tenido fondos o que tu límite de sobregiro haya sido excedido. O puede que hayas cancelado uno de los débitos aunque ya hayas utilizado nuestro servicio.

No hay necesidad de avergonzarse si la cuenta no tiene fondos. Simplemente contáctenos a través del
Formulario de contacto y juntos encontraremos una solución para resolver el reclamo.

¡Alerta!

Por favor, describe tu problema lo más detallado posible.

Por favor, envíanos toda la información, como el número de archivo o los documentos recibidos (como PDF), con tu consulta. Esto nos permite garantizar un procesamiento más rápido y se pueden evitar malentendidos.

Olvidó su contraseña
Si olvidó su contraseña, no es el fin del mundo.

Puedes configurar fácilmente una nueva contraseña en la versión web bajo Olvidaste tu contraseña introduciendo tu dirección de correo electrónico registrada. Te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña.

Desea cambiar su contraseña
a. En un navegador web
Puedes cambiar tu contraseña en la sección "Mi perfil" de la versión web. En la esquina superior derecha encontrarás un panel de control donde puedes ingresar tu nueva contraseña bajo el título "Restablecer contraseña".

b. En la aplicación
Puedes cambiar fácilmente tu contraseña en la aplicación, en tu configuración; están en la esquina superior derecha de la sección "Datos personales". Después de ingresar tu dirección de correo electrónico, se te enviará un correo electrónico que te permitirá cambiarla. Por favor asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte y que la ingresaste en tu cuenta.

Si aún no has introducido una dirección de correo electrónico en tu configuración, házlo. Si la dirección de correo electrónico no es correcta, corríjela.

Si no puedes realizar cambios, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto.

¿Has olvidado tu contraseña? A continuación, haz clic aquí: Olvidaste tu contraseña.

Cambiar dirección de correo electrónico en la aplicación
Tan pronto como abras la aplicación, cambia a la sección Configuración en la esquina superior derecha y haz clic en las tres barras grises. También están en la esquina superior derecha. Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en el menú desplegable que se abre en "Datos personales".

Cambiar dirección de correo electrónico en el navegador web
Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, puedes hacerlo en la sección "Mi perfil" en la versión web. Aquí es donde tienes la posibilidad de cambiar o ajustar tu dirección de correo electrónico. Simplemente haz clic en el campo de correo electrónico con el cursor; ahora puedes realizar tu cambio. Por favor, no olvides hacer clic en el botón "Guardar" después.

De vez en cuando, los mensajes no se muestran en la App. Esto puede tener varias causas. Tu aplicación se ha bloqueado, se ha producido un error de conexión o el sistema operativo de tu teléfono móvil está causando problemas. En muchos casos, una actualización de nuestra aplicación puede resolver el problema!

Si los problemas persisten, cierra la sesión de la aplicación por completo y reiníciala.

Si todavía tienes problemas para leer mensajes, puedes eliminar la aplicación una vez y luego volver a instalarla.

¡Alerta!

Por favor recuerda guardar tus datos de inicio de sesión antes de eliminar la aplicación. Asegúrate de haber proporcionado la dirección de correo electrónico correcta. Si no hay una dirección de correo electrónico en tu configuración, ingresa una ahora. Si la dirección de correo electrónico no es correcta, corríjela.

Recuerda: Puedes encontrar tus datos de inicio de sesión en tu configuración.

Es posible bloquear a otros usuarios en nuestro portal.

¡Alerta!

Una vez que bloqueas a otro usuario, no puedes desbloquear al usuario bloqueado. No tendrás una lista para encontrar a tus usuarios bloqueados.

Nuestro consejo: Si deseas bloquear a otro usuario, piénsalo dos veces antes de hacer clic en bloquear; si decides hacerlo, recuerda: ya no podrás contactar a esta persona en nuestro portal con tu perfil actual.

Cambiar ubicación en la aplicación
Vamos a localizar automáticamente tu ubicación para que puedas ponerte en contacto con los solteros en tu área actual. Es importante que actives el servicio de localización de la aplicación en tu teléfono móvil; si no lo hiciste cuando instalaste la aplicación. No es posible introducir una ubicación manual.


Cambiar ubicación en el navegador web
Puedes cambiar tu ubicación a través de tu navegador web e ingresarla manualmente una vez que hayas iniciado sesión. Solo ve a la sección "Mi perfil". Tu ubicación se mostrará bajo tu nombre de usuario, que se puede cambiar fácilmente haciendo clic en el lápiz.

Además, en el navegador web tienes la posibilidad de reubicar tu búsqueda de solteros en tu área inmediata. Para ello, basta con hacer clic en la brújula junto a la entrada de la ciudad en el menú principal en el lado izquierdo. Su búsqueda se actualizará automáticamente.

Preferimos mostrarte aquellos perfiles que se encuentren en línea. Estos perfiles en línea se identifican con un punto verde, lo que hace que sea más sencillo para ti chatear y hacer nuevos contactos rápidamente. Por otro lado, los perfiles que no están en línea se identifican con un punto rojo.

¡Atención!
Nuestro equipo de soporte se toma muy en serio las violaciones a la Política de Uso Aceptable. Por lo tanto, el equipo de soporte revisará detalladamente todos los reportes sobre violaciones. Si luego de esta revisión se identifica algún tipo de violación, esto puede ocasionar que el contenido sea eliminado por el equipo de soporte.
Tu reporte es completamente confidencial, el usuario que publicó el contenido que estás reportando no verá tu reporte y tampoco podrá hacer ninguna referencia a ti.
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