La valuta virtuale presente nel nostro portale è denominata “Moneta”. Paghi tutto ciò che è soggetto a pagamento con le tue Monete. Puoi acquistare le Monete attraverso diversi pacchetti. Puoi vedere quante monete hai ancora a disposizione nelle impostazioni del tuo profilo sull'App; nella versione browser puoi vedere il tuo saldo sul tuo conto virtuale.

Puoi acquistare Monete solamente all’interno dell'App attraverso il tuo account sull’App store. Tuttavia, devi abbinare una carta di credito o un conto bancario all'App Store. In alternativa, puoi accedere ai nostri servizi tramite un browser ed effettuare il login con le tue credenziali; offriamo ulteriori metodi di pagamento.

Offriamo tutte le tipologie standard di pagamento disponibili nel tuo paese.

Sapevi che puoi ottenere “Monete Bonus” se acquisti i tuoi “Pacchetti Monete” tramite browser? Con ciascun acquisto tramite browser, in più riceverai gratis il 10% del tuo "Pacchetto di monete" acquistato. Fai un tentativo!

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Iscriversi è gratuito. Tutto ciò di cui hai bisogno è la data di nascita e il tuo indirizzo email che ti consentiranno l’accesso. Devi ancora inserire il tuo genere prima di iniziare. Creare il tuo profilo è egualmente gratuito così come iscriversi, in modo tale che i single nella tua area possano trovarti in un baleno.

Quando ti iscrivi gratuitamente e crei il tuo profilo, devi acconsentire alle nostre condizioni d’uso. Non intraprendi una relazione contrattuale equiparabile ad un abbonamento semplicemente registrandosi e creando un profilo. Non offriamo abbonamenti. Ti impegni solamente ad onorare le nostre condizioni d’uso sotto forma di Termini e Condizioni & le Linee guida alla Comunicazione.

Il profilo costituisce il fattore maggiormente essenziale per attirare l’attenzione nella tua area o in una specifica città. La buona notizia è: Il profilo è uno dei servizi base della nostra App. Ciò significa che sia la tua presentazione tramite descrizione che il caricamento di immagini sono completamente gratuiti. Tra le altre funzionalità, puoi anche leggere i messaggi che un single interessato ti invia.

Just two steps to chatting

Non solo puoi dare un’occhiata a tuo piacimento ai profili di single attraenti, ma anche lasciare un "Mi piace" ad un candidato “sexy”. La cosa buona è che Se il tuo “Mi piace” è ricambiato dal proprietario del profilo, ha luogo un “abbinamento”: entrambi vi andate bene e noi premiamo tutto ciò dandovi la possibilità di chattare. In ogni caso, “l'abbinamento” avviene in tempo reale. In parole povere: se qualcuno ti apprezza in base al tuo profilo, non lo scoprirai qualche ora dopo tramite notifica via mail, ma immediatamente.

La chat come conversazione virtuale

Puoi utilizzare la chat per scoprire anonimamente se il tuo “abbinamento” risulta ancora un promettente candidato a seguito di notti infinite passate a scrivere. Avete gli stessi hobbies? Per caso andate occasionalmente allo stesso ristorante senza esservi mai incontrati? Avete le stesse preferenze? Nella chat potete parlare di innumerevoli cose che normalmente non sarebbero possibili in una conversazione di persona.

Utilizzare Monete

La valuta virtuale sul tuo portale è chiamata “Moneta”. Paghi qualsiasi cosa soggetta a pagamento con le tue Monete. Puoi acquistare le Monete in diversi pacchetti. Puoi verificare quante Monete hai ancora a disposizione nelle impostazioni del tuo profilo sull'App; nella versione web, puoi vedere il saldo del tuo conto virtuale.

La versione base favorisce in ogni caso un contatto con altri single a costo zero. Nel caso volessi qualcosa di più, acquista qualche Moneta sul portale del flirt per intensificare il flirt o per attirare maggiore attenzione su di te. Se invierai un messaggio diretto ad un uomo attraente o una donna affascinante ad esempio, ti costerà 50 Monete. Puoi acquistare Monete per un prezzo modesto e provare senza alcun rischio.

Ciò significa che puoi chattare solamente con altri membri e pertanto mandare messaggi se hai abbastanza Monete a disposizione sul tuo conto virtuale. Di conseguenza, se non hai abbastanza Monete disponibili, ne dovrai acquistare di nuove.


Monete in negativo

Se annulli uno dei tuoi “Acquisti di Monete”, ad esempio se attivi uno storno di addebito ingiustificato, vedrai "Monete in negativo" apparire sul tuo conto virtuale. Riceverai un promemoria per ogni storno di addebito che attivi.

A seconda del paese, una finestra di pop-up ti permetterà di sistemare i tuoi debiti in maniera diretta. Se hai pagato i tuoi debiti attraverso la finestra di pop-up, il promemoria che inviamo si invaliderà.

Nel caso in cui non sistemi la situazione dei tuoi debiti attraverso la finestra di pop-up, riceverai un promemoria da noi per ogni cosiddetto storno. Il promemoria sarà inviato anche nel caso in cui il tuo conto virtuale sia nuovamente in rosso, ossia perchè hai acquistato nuovi “Pacchetti Moneta!. Per ogni storno che attivi, sono dovuti degli oneri bancari e dobbiamo addebitarteli sotto forma di promemoria. I promemoria sono legalmente validi.

Siamo molto dispiaciuti che tu abbia deciso di non utilizzare più i nostri servizi, pertanto ti invitiamo a ripensarci...

Se decidi di cancellare il tuo account, tutti i tuoi messaggi e tutti i tuoi contatti saranno cancellati in modo permanente e non potranno essere riattivati.

Puoi anche tenere semplicemente il tuo account utente: finché non acquisti monete e non invii messaggi, non dovrai sostenere alcun costo.



Desideriamo sottolineare che le monete ancora presenti sul conto virtuale al momento della richiesta di cancellazione scadranno. Non verranno accreditate.

Attenzione!
Ti preghiamo di verificare che il tuo indirizzo e-mail sia corretto, in modo da garantire un processo di cancellazione senza intoppi. È possibile effettuare il controllo nelle impostazioni. Ti preghiamo di assicurarti che l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato sia memorizzato qui. Se nelle impostazioni non è memorizzato alcun indirizzo e-mail, inseriscine uno. Se non è l'indirizzo e-mail corretto, è necessario correggerlo.

Il motivo è il seguente:

Per motivi di sicurezza, dobbiamo inviarti un'e-mail di conferma per verificare la tua identità. A qualcun altro potrebbe essere venuta l'idea di eliminare il tuo account.

Cosa devi sapere:
Se ci chiedi di eliminare il tuo account, l'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Inoltre, non riceverai alcuna conferma da parte nostra dell'avvenuta cancellazione del tuo account.

Quindi: È sufficiente eliminare il proprio account come descritto di seguito. Questo è l'unico modo per decidere quando il tuo account sarà effettivamente cancellato. Potrai vedere che è stato eliminato immediatamente e riceverai anche una conferma.

Eliminare l'account tramite browser
Appena effettuato il login, vai alla sezione "Il mio profilo" e posiziona il cursore sulle tre barre grigie a destra accanto al tuo nome. Cliccando su "Elimina account" nel menu a tendina che si apre, potrai eliminare il tuo account. Conferma di voler veramente cancellare il tuo account. Infine, la cancellazione avviene cliccando su un link che viene automaticamente inviato al tuo indirizzo e-mail memorizzato. Per favore, apri la tua e-mail e controlla il tuo filtro antispam, se necessario. Possono volerci alcuni minuti per ricevere l'email.

Eliminare l'account tramite app
Appena apri l'app, vai alla sezione Impostazioni nell'angolo in alto a destra e vai alle tre barre grigie, che si trovano anch'esse in alto a destra. Nel menu a tendina che si apre, è possibile eliminare il proprio account alla voce "Elimina profilo".
Quindi conferma che vuoi davvero cancellare il tuo account. Infine, la cancellazione avviene cliccando su un link, che viene automaticamente inviato al tuo indirizzo e-mail memorizzato. Per favore, apri la tua e-mail e controlla il tuo filtro antispam, se necessario. Possono volerci alcuni minuti per ricevere l'email.

Sapevi che puoi ottenere “Monete Bonus” se acquisti i tuoi “Pacchetti Moneta” attraverso browser? Con ciascun acquisto tramite browser, in più riceverai gratis il 10% del tuo "Pacchetto di monete" acquistato. Fai un tentativo!

Avviso!

I “Bonus Moneta” sono già inclusi nei “Pacchetti Moneta” che puoi acquistare tramite browser. Ciò significa che nessuna Moneta addizionale sarà aggiunta al numero di Monete visualizzate nel browser.

Ad oggi, non esiste modo per ottenere Monete gratuitamente.
Le 100 Monete Gratuite, che accreditiamo sul tuo account come regalo di benvenuto al momento dell’iscrizione, risultano un’eccezione a questa regola.

Puoi acquistare Monete solamente all’interno dell’Account App Store. Tuttavia, devi abbinare una carta di credito o un conto bancario all’App Store. In alternativa, puoi accedere ai nostri servizi tramite browser ed effettuare l’accesso con le tue credenziali. Offriamo ulteriori metodi di pagamento lì.

Offriamo tutti i metodi di pagamento standard disponibili nel tuo paese.

Sapevi che otterrai "Bonus Monete" se acquisti i tuoi “ Pacchetti Monete" tramite browser? Con ciascun acquisto tramite browser, in più riceverai gratis il 10% del tuo "Pacchetto di monete" acquistato. Fai un tentativo!

Nel caso in cui uno dei metodi di pagamento elencati non sia più disponibile, potrebbe essere perchè l’account associato non ha abbastanza denaro disponibile. Non appena riceviamo una nota di copertura insufficiente per il tuo conto bancario, dobbiamo procedere a bloccare il metodo di pagamento in questione per ragioni di coscienziosità imprenditoriale. Se deterrai nuovamente un account finanziato a sufficienza e desideri riutilizzare il metodo di pagamento bloccato, per favore contattaci attraverso Modulo di contatto.

Avviso!

Bonifici bancari diretti non sono possibili al momento!

Informazioni errate sul tuo profilo

Se non segui le nostre linee guida, potremmo eliminare o anche astenerci dal caricamento delle tue informazioni. Ciò include il tuo nome utente, foto profilo o il testo “Su di me” nel tuo profilo. Se qualsiasi delle tue informazioni è rifiutata, per favore controlla le nostre Linee guida per vedere cosa potrebbe essere errato nei tuoi dettagli.
Il Linee guida ti supporterà nel correggere i tuoi dettagli in modo che non ti invieremo messaggi di errore e che tu possa completare il profilo senza errori.

Messaggio di errore al caricamento del tuo profilo

A volte può accadere che non riesci ad effettuare il caricamento della tua foto profilo. Per favore controlla la dimensione della tua foto. Puoi caricare solamente immagini fino ad un massimo di 4MB sul tuo portale.

Non posso acquistare Monete nell’App

Se non riesci ad acquistare Monete nell’App, per favore controlla le tue impostazioni nell’App Store dell'account.
Se non riesci a completare queste impostazioni, puoi sempre acquistare Monete tramite browser. Per farlo, effettua semplicemente l’accesso sul nostro portale tramite il browser che utilizzi. Ti offriamo tutti i metodi di pagamento convenzionali del tu paese.
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Probabilmente ti starai chiedendo se puoi disdire con noi se non vuoi più utilizzare i nostri servizi e vuoi fare a meno del nostro portale.


La registrazione al nostro portale è gratuita e non ci sono costi di abbonamento. Pertanto, la disdetta non è necessaria. Se non desideri più utilizzare i nostri servizi, come ad esempio le chat, non devi fare nient'altro. È possibile ricaricare le monete in un secondo momento o utilizzare le monete rimanenti e continuare a divertirsi con il proprio account.

Registrandoti sul nostro sito non dovrai sostenere alcun costo di gestione. Per il prezzo di acquisto, si ottiene la quantità di Coins che il "pacchetto di Coin" acquistato contiene. Una volta esaurite, l'utente deve decidere se acquistarne altri. Questo processo non prevede periodi di preavviso né costi di gestione se non si è connessi o online. Ci sono solo costi per i servizi Internet effettivamente utilizzati, cioè per l'invio di messaggi e per tutte le altre offerte a pagamento.

La registrazione sul nostro portale è completamente gratuita (vedi "Registrazione"). Anche la creazione del profilo è gratuita. Tutti gli altri servizi, come l'invio di messaggi o servizi individuali, devono essere pagati con "Coins", che devono essere acquistate in anticipo (vedi "Coins").

È possibile revocare i contratti di acquisto dei singoli pacchetti "Coin" facendoci pervenire una dichiarazione in tal senso, in conformità alle disposizioni di legge.

Ricorda che abbiamo bisogno dei dettagli esatti dei tuoi contratti. Ciò significa che dovrai indicarci esattamente quale dei tuoi contratti di vendita vuoi revocare.
Dobbiamo inoltre precisare che puoi revocare i contratti per i pacchetti di Coin solo se non hai ancora utilizzato i Coins acquistati per i nostri servizi.
Se revochi uno dei tuoi contratti entro il periodo di revoca previsto dalla legge, ma hai già esaurito i coins, la revoca non è valida.

Attenzione!

Una revoca non deve essere equiparata ad una cancellazione o ad una disdetta. Una revoca è possibile solo se hai effettivamente concluso dei contratti di acquisto con noi, come descritto nelle nostre FAQ!

Se hai ricevuto un avviso di ritardo da noi, per favore verifica precisamente perché ti è stato inviato.

Se hai ricevuto un promemoria di pagamento o un avviso di ritardo, costituisce una richiesta di pagamento.

Ci sono diverse ragioni per questo. Da un lato, il tuo account potrebbe non essere stato finanziato, o il tuo limite di scoperto potrebbe essere stato superato. Oppure potresti aver annullato uno degli addebiti nonostante tu abbia già utilizzato il nostro servizio.

Non c’è motivo di vergognarsi se il tuo account non è stato finanziato. Contattaci semplicemente tramite il Modulo di contatto e insieme troveremo una soluzione per risolvere il nostro richiamo.

Avviso!

Per favore descrivi la tua preoccupazione in maniera più dettagliata possibile!

Inviaci cortesemente tutte le informazioni, quali il numero di file o documenti ricevuti (come PDF) con la tua domanda. Ciò ci permetterà di garantire un processamento più rapido e di evitare eventuali fraintendimenti.

Hai dimenticato la password
Se hai dimenticato la tua password non è la fine del mondo.

Puoi facilmente impostare una nuova password sulla versione web tramite Password dimenticata inserendo il tuo indirizzo email registrato. Ti invieremo un link per creare una nuova password.

Vuoi cambiare la tua password
a. Tramite browser
Puoi cambiare la tua password nella sezione “Mio profilo” della versione web. Nell’angolo superiore a destra troverai un pannello di controllo dove poter inserire la tua nuova password sotto la voce “Resetta password”.

b. Tramite App
Puoi facilmente cambiare la tua password tramite App nelle tue impostazioni; si trovano nell’angolo in alto a destra della sezione “Dati Personali”. Dopo aver inserito il tuo indirizzo email, riceverete una mail per poter cambiarla. Assicurati di aver inserito l’indirizzo email utilizzato al momento dell’iscrizione e che hai inserito nel tuo account.

Se non hai ancora inserito un indirizzo email nelle tue impostazioni, per favore provvedi a farlo. Se l’indirizzo email non è corretto, per favore correggilo.

Se non riesci ad effettuare i cambiamenti, per favore contattaci tramite Modulo di contatto.

Hai dimenticato la password? Allora clicca qui: Password dimenticata.

Cambia indirizzo email nell’App

Non appena apri l’App, vai alla sezione Impostazioni nell’angolo in alto a destra e clicca sulle tre barre grigie. Anch’esse si trovano nell’angolo in alto a destra. Puoi modificare il tuo indirizzo email nel menu a tendina che si apre sotto “Dati personali”.

Cambia indirizzo email tramite browser

Se vuoi cambiare il tuo indirizzo email, puoi farlo sotto la sezione “Il Mio profilo” nella versione web. Qui è dove hai la possibilità di cambiare o correggere il tuo indirizzo email.
Cliccando semplicemente sul campo email con il tuo cursore - puoi ora effettuare la modifica. Per favore non dimenticare di cliccare sul tasto “Salva” subito dopo.

Di volta in volta i messaggi non vengono più visualizzati nell’App. Ciò può avere varie motivazioni. La tua App ha smesso di funzionare, o si è verificato un errore, oppure il sistema operativo sul tuo cellulare sta causando problemi. In molti casi, l’aggiornamento della nostra App può risolvere il problema!

Se i problemi persistono, per favore esci dall’App completamente e chiudila - poi riavviala.

Se ancora hai problemi a leggere i messaggi, puoi eliminare l’App una volta e poi reinstallarla.

Avviso!

Ricordati di salvare i tuoi dati di accesso prima di eliminare l'app. Assicurati di aver fornito l'indirizzo e-mail corretto. Se non è presente alcun indirizzo e-mail nelle impostazioni, inseriscine uno ora. Se l'indirizzo e-mail non è corretto, correggilo.

Ricorda: puoi trovare i tuoi dati di accesso nelle tue impostazioni.

E’ possibile bloccare altri utenti sul nostro portale.

Avviso!

Una volta che hai bloccato un altro utente, non puoi sbloccarlo. Non avrai a disposizione una lista dove trovare gli utenti bloccati.

Il nostro consiglio: se vuoi bloccare un altro utente, pensaci due volte prima di cliccare su blocca - se decidi di farlo ricorda: non potrai più contattare questa persona sul nostro portale con il tuo corrente profilo.

Cambia posizione sull’ App

Localizzeremo automaticamente la tua posizione in modo che tu possa entrare in contatto con i single nella tua attuale zona. È importante che attivi il servizio di localizzazione dell'App sul tuo cellulare; se non l'hai già fatto quando hai installato l'App. Non è possibile inserire manualmente la posizione.

Hai anche la possibilità di rilocalizzare la tua ricerca di single nelle tue immediate vicinanze. Per farlo, devi semplicemente cliccare sulla croce relativa alla posizione accanto alla tua città nella tua ricerca. La tua ricerca sarà automaticamente aggiornata.

Cambia posizione tramite browser

Puoi modificare la posizione tramite browser e inserirla manualmente una volta effettuato l’accesso. Vai semplicemente sulla sezione “Il mio profilo”. La tua posizione sarà visualizzata sotto il tuo nome utente, che può essere facilmente modificabile cliccando sulla penna.

Inoltre, nel browser hai l’opportunità di rilocalizzare la tua ricerca per i single nella tua zona limitrofa. Per farlo, clicca semplicemente sul compasso accanto all’inserimento della città nel menu principale sul lato sinistro. La tua ricerca si aggiornerà automaticamente.

Preferiamo mostrare i profili online. I profili online sono contrassegnati da un pallino verde. In questo modo è facile iniziare a chattare e creare subito nuovi contatti. I profili offline, invece, sono contrassegnati da un pallino rosso.

Attentione!
Il nostro team di supporto prende molto sul serio le violazioni della nostra Politica d'Uso. Qualsiasi rapporto che indichi una violazione sarà esaminato in dettaglio dal nostro team di supporto. Se il risultato della verifica mostra una violazione, questo può portare alla rimozione del contenuto da parte del nostro team di supporto.
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Compila il Modulo di contatto se ti sei imbattuto in contenuti che violano le nostre condizioni d'uso o se ne sei stato vittima.
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