Den virtuella valutan på vår webbplats heter "mynt". Du betalar allt som kostar med mynt. Du kan köpa mynt i olika paket. Du kan se hur många mynt du har kvar i dina profilinställningar i appen; i webbläsarversionen kan du se ditt saldo i ditt virtuella konto.

Du kan köpa mynt endast i appen via ditt App Store-konto. Du måste dock ha ett kreditkort eller bankkonto kopplat till ditt App Store-konto. Alternativt kan du komma åt vår tjänst via en webbläsare och logga in med dina uppgifter. Webbläsarversionen erbjuder också ytterligare betalningsmetoder.

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder tillgängliga i ditt land.

Visste du att du får bonusmynt om du köper dina myntpaket via webbläsare? För varje köp via en webbläsare får du extra 10% gratis på köpet. Prova nu!

!!! Köp mynt här !!!

Registrering är gratis. Allt du behöver att fylla i är ditt födelsedatum och din e-postadress som du har tillgång till. Du måste också ange ditt kön innan du kan sätta i gång. Det är också gratis att skapa profil, som gör att singlar från ditt område kan hitta dig direkt.

När du registrerar dig gratis och skapar en profil måste du också godkänna våra användarvillkor. Du ingår inte något avtal i form av ett t.ex. abonnemang genom att bara registrera dig och skapa en profil. Vi erbjuder inga abonnemang. Du förbinder dig bara att följa våra användarvillkor, som du kan läsa igenom här Användarvillkoren & Riktlinjerna för Kommunikation.

Profil är den viktigaste faktorn för att komma i kontakt med singlar från ditt område eller en annan ort. Den goda nyheten är att profil är en av basfunktionerna i vår app. Det innebär att det är helt gratis att både skriva presentationstext och ladda upp bilder. Bland gratisfunktionerna finns också möjligheten att läsa meddelanden från intresserade singlar.

Bara två steg för att börja chatta
Du kan inte bara bläddra bland profilerna för attraktiva singlar så mycket du vill utan också "gilla" en het kandidat. Det mest spännande är när personen ifråga gillar dig tillbaka – då har du hittat en "match": ni två passar ihop, och detta belönar vi genom att låta er chatta. Matchningen sker för övrigt i realtid. Med andra ord: om någon gillar dig baserat på din profil kommer du inte att få reda på det några timmar senare via ett e-postmeddelande, utan omedelbart.

Chatt som en virtuell konversation
Du kan använda chatten för att ta reda på anonymt om din match fortfarande är en lovande kandidat efter att ha chattat otaliga nätter. Har ni samma intressen? Går ni kanske ibland på samma restaurang utan att ha stött på varandra? Har ni samma preferenser? I chatten kan ni prata om många saker, vilket kanske inte är möjligt i en personlig konversation.

Använda mynt

Den virtuella valutan på vår webbplats heter "mynt". Du betalar allt som kostar med mynt. Du kan köpa mynt i olika paket. Du kan se hur många mynt du har kvar i dina profilinställningar i appen; i webbläsarversionen kan du se ditt saldo i ditt virtuella konto.

Med basversionen kan du fortfarande komma i kontakt med andra spännande och lovande singlar utan kostnad. Om du vill ha mer, kan du köpa några mynt på webbplatsen för att gå vidare till nästa steg eller för att dra lite extra uppmärksamhet till din profil. Om du till exempel ska skicka ett direktmeddelande till en attraktiv man eller en charmig kvinna kostar det 50 mynt. Du kan köpa mynt för ett mindre belopp och prova utan risk.

Det betyder att du bara kan chatta med andra medlemmar och därmed skicka meddelanden om du har tillräckligt med mynt tillgängliga på ditt virtuella konto. Om du inte har tillräckligt med mynt att tillgå måste du köpa nya mynt.


Obetalda mynt

Om du avbryter ett myntköp, dvs. du initierar en omotiverad återbetalning, kommer dessa mynt sparas som "Obetalda mynt" på ditt virtuella konto. Du kommer att få en påminnelse gällande varje återbetalning du initierar.

Beroende på land kan du betala dina skulder direkt via ett popup-fönster. Om du har betalt dina skulder via popup-fönstret är påminnelsen vi skickar dig ogiltig.

Om du inte kan reglera dina skulder via popup-fönstret får du en påminnelse från oss gällande varje så kallad återbetalning. Påminnelsen skickas också om ditt virtuella konto ligger på plus igen, t.ex. eftersom du har köpt nya myntpaket. För varje återbetalning du initierar ska bankavgifter betalas, och vi måste debitera dem i form av en påminnelse. Påminnelserna är juridiskt bindande.

Vi är naturligtvis mycket ledsna över att du har bestämt dig för att inte längre använda våra tjänster och vi ber dig därför att tänka om...

Om du ändå väljer att radera ditt användarkonto så kommer alla dina meddelanden och kontakter att raderas permanent och kan inte aktiveras igen.

Du kan även behålla ditt användarkonto – så länge du inte köper coins eller skickar meddelanden så behöver du inte betala för något.



Vi vill påpeka att alla coins som fortfarande finns på ditt virtuella konto vid tidpunkten för begäran om radering kommer upphöra att gälla och kan inte krediteras.

Obs!
Kontrollera att vi har rätt e-postadress så att vi kan säkerställa en smidig raderingsprocess. Du kan utföra kontrollen i dina inställningar. Kontrollera att den e-postadress som du registrerade dig med är den som sparats här. Om det inte finns någon e-postadress i dina inställningar så behöver du ange en. Om den angivna e-postadress är inkorrekt så ber vi dig korrigera den.

Anledningen till detta är följande:

Av säkerhetsskäl måste vi skicka dig ett bekräftelsemejl för att verifiera din identitet. Någon annan kan ha fått för sig att radera ditt konto.

Vad du behöver veta:
Om du ber oss att radera ditt konto så kan det ta upp till 14 arbetsdagar att behandla din begäran. Du kommer inte heller få någon bekräftelse från oss på att ditt konto har raderats.

Så: Ta bort ditt konto på egen hand enligt beskrivningen nedan. Detta är det enda sättet för dig att bestämma när ditt konto faktiskt kommer att raderas. Du kan se att det omedelbart raderas och du får dessutom en bekräftelse.

Radera konto via webbläsare
När du är inloggad går du till avsnittet ”Min profil” och placerar markören på de tre grå staplarna till höger om ditt namn. Genom att klicka på ”Radera konto” i den rullgardinsmeny som nu öppnas kan du ta bort ditt konto. Bekräfta att du verkligen vill radera ditt konto. Borttagningen sker slutligen genom att du klickar på en länk som automatiskt skickas till din sparade e-postadress. Öppna din mejl och kontrollera din skräppost vid behov. Det kan ta några minuter innan e-postmeddelandet når dig.

Radera konto via appen
När du öppnar appen går du till avsnittet Inställningar i det övre högra hörnet och går till de tre grå staplarna, som också finns uppe till höger. I rullgardinsmenyn som nu öppnas kan du radera ditt konto under ”Radera profil”.
Bekräfta sedan att du verkligen vill radera ditt konto. Borttagningen sker slutligen genom att du klickar på en länk som automatiskt skickas till din sparade e-postadress. Öppna din mejl och kontrollera din skräppost vid behov. Det kan ibland ta några minuter innan e-postmeddelandet når dig.

Visste du att du får bonusmynt om du köper dina myntpaket via webbläsare? För varje köp via en webbläsare får du extra 10% gratis på köpet. Prova nu!

Observera!

Bonusmynt ingår redan i myntpaketen som du kan köpa via webbläsare. Detta innebär att inga ytterligare mynt kommer att adderas till antalet mynt som visas i webbläsaren.

För närvarande finns det inget sätt att få gratismynt.
De 100 gratismynt, som du får i välkomstpresent när du registrerar dig, är ett undantag från denna regel.

Du kan köpa mynt endast i appen via ditt App Store-konto. Du måste dock ha ett kreditkort eller bankkonto kopplat till ditt App Store-konto. Alternativt kan du komma åt vår tjänst via en webbläsare och logga in med dina uppgifter. Du kan då också välja andra betalningsmetoder.

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder tillgängliga i ditt land.

Visste du att du får bonusmynt om du köper dina myntpaket via webbläsare? För varje köp via en webbläsare får du extra 10% gratis på köpet. Prova nu!

Om någon av de angivna betalningsmetoderna inte är tillgänglig längre kan det bero på att kontot som är kopplat till betalningsmetoden inte har tillräckligt med pengar. Så snart vi får ett meddelande om att ditt bankkonto inte har tillräcklig täckning, måste vi blockera betalningsmetoden i fråga på grund av försiktighetsprincipen. Om det finns tillräckligt med pengar på kontot igen och du vill kunna använda en blockerad betalningsmetod på nytt, vänligen kontakta oss på Kontaktformulär.

Observera!

Betalning via direkt banköverföring är inte möjligt just nu!

Felaktig information i din profil
Om du inte följer våra riktlinjer kan vi radera eller till och med vägra att publicera din information. Detta inkluderar ditt användarnamn, profilbild eller presentationstext i din profil.
Om någon av dina uppgifter inte godkänns, läs igenom våra Riktlinjer för att se om de bryter mot våra riktlinjer.
Riktlinjer hjälper dig att rätta till dina uppgifter så att du inte får felmeddelanden och kan slutföra din profil utan fel.

Felmeddelande när du laddar upp profilbild
Ibland kan det hända att du inte kan ladda upp din valda profilbild. Kontrollera storleken på din bild. Du kan bara ladda upp bilder på upp till 4 MB på vår webbplats.

Jag kan inte köpa mynt i appen
Om du inte kan köpa mynt i appen, kontrollera dina inställningar i ditt App Store-konto. Se till att du har lagt till ett giltigt kreditkort eller ditt riktiga bankkonto.
Om du inte kan slutföra dessa inställningar kan du alltid köpa mynt via din webbläsare. För att göra det behöver du bara logga in på vår webbplats via en webbläsare du föredrar. Här kan du välja mellan alla vanliga betalningsmetoder som finns tillgängliga i ditt land.
Visste du att du får bonusmynt om du köper dina myntpaket via webbläsare? För varje köp via en webbläsare får du extra 10% gratis på köpet. Prova nu!

Du undrar säkert om du kan säga upp ditt avtal med oss om du inte längre vill använda våra tjänster och vill slippa vår portal.


Registreringen på vår portal är gratis och det finns inga prenumerationsavgifter, vilket innebär att du inte behöver säga upp sig. Om du inte längre vill använda våra tjänster, t.ex. chattar, så behöver du inte göra något mer. Du kan fylla på coins igen vid ett senare tillfälle eller använda kvarvarande coins och fortsätta ha kul med ditt konto.

Du drar inte på dig några löpande kostnader genom att registrera dig på vår webbplats. Om du betalar för ett köp så får du det antal coins som det köpta "coins-paketet" innehåller. Om dessa är förbrukade så måste du själv bestämma om du vill köpa fler coins. På grund av denna process finns det inga uppsägningstider och inga löpande kostnader om du inte är inloggad eller online. Du betalar endast för de internettjänster som du faktiskt använder, dvs. för att skicka meddelanden och för alla andra betalda funktioner.

Att registrera på vår portal är helt gratis (se "Registrering"). Att skapa din profil är också gratis. Alla andra tjänster som att skicka meddelanden eller enskilda tjänster måste betalas med ”Coins”, som måste köpas i förväg (se ”Coins”).

Du kan återkalla köpeavtalen för enskilda ”Coin”-paket genom att tillhandahålla oss en förklaring i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna.

Kom ihåg att vi behöver exakta uppgifter om dina avtal. Det betyder att du måste berätta exakt vilka av dina försäljningsavtal du vill återkalla.
Vi måste också påpeka att du endast kan återkalla avtal om coin-paket om du ännu inte har använt de köpta coinsen.
Om du återkallar ett av dina avtal inom den lagstadgade återkallelseperioden men redan har förbrukat dina coins så kan du inte längre begära en återkallelse.

Obs!

En återkallelse ska inte likställas med en radering eller uppsägning. En återkallelse är endast möjlig om du faktiskt har ingått ett köpeavtal med os. Du kan läsa mer om detta i våra vanliga frågor och svar!

Om du har fått avisering om utebliven betalning från oss, kontrollera först varför du har fått det.

Om du har fått en betalningspåminnelse eller avisering om utebliven betalning från oss är det en begäran om betalning.

Det kan finnas flera anledningar till detta. För det första kanske det inte finns tillräckligt med pengar på ditt konto, eller det har övertrasserats. Eller så kan du ha annullerat en av debiteringarna trots att du redan använt vår tjänst.

Det är inget att skämmas för om du inte haft tillräckligt med pengar på kontot. Det är bara att kontakta oss på Kontaktformulär och tillsammans hittar vi en lösning för att reglera din skuld.

Observera!

Beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt!

Vänligen skicka oss all information såsom filnummer eller mottagna dokument (som PDF) med din förfrågan. Detta hjälper oss att snabbare behandla din förfrågan och undvika missförstånd.

Du har glömt lösenordet
Om du har glömt lösenordet är det inte hela världen.

Du kan enkelt skapa ett nytt lösenord i webbläsarversionen under Glömt lösenordet genom att ange din registrerade e-postadress. Vi skickar dig en länk för att skapa ett nytt lösenord.

Du vill ändra lösenordet
a. I en webbläsare
Du kan ändra ditt lösenord i Min profil i webbläsarversionen. I det övre högra hörnet hittar du en kontrollpanel där du kan ange ditt nya lösenord under rubriken "Återställ lösenord".

b. I appen
Du kan enkelt ändra ditt lösenord i appen via Inställningar; de finns i det övre högra hörnet i Personuppgifter. När du har angett din e-postadress skickas ett e-postmeddelande till dig så att du kan ändra lösenordet. Se till att ange samma e-postadress som du använde för att registrera dig och att du har angett den i ditt konto.

Om du inte har angett någon e-postadress i dina inställningar än, se till att göra det. Om e-postadressen inte är korrekt, ange rätt e-postadress.

Om du inte kan göra ändringar, kontakta oss på Kontaktformulär.

Har du glömt ditt lösenord? Klicka i så fall här: Glömt lösenordet.

Ändra e-postadress i appen
När du startat appen gå till Inställningar i det övre högra hörnet och klicka på de tre grå linjerna. Dessa hittar du också i det övre högra hörnet. Du kan ändra din e-postadress i rullgardinsmenyn som finns under Personuppgifter.


Ändra e-postadress i webbläsaren
Om du vill ändra din e-postadress kan du göra det under Min profil i webbläsarversionen. Det är här du har möjlighet att ändra eller rätta till din e-postadress. Du behöver bara klicka på e-postfältet - nu kan du göra din ändring. Glöm inte att klicka på knappen "Spara" efteråt.

Ibland visas inte meddelanden i appen längre. Det här kan bero på olika saker. Antingen har appen kraschat, ett anslutningsfel har inträffat eller så orsakar mobiltelefonens operativsystem problem. I många fall kan en uppdatering av vår app lösa problemet!

Om problemet kvarstår logga ut från och stäng ner appen helt och starta sedan om den.

Om du fortfarande har problem med att läsa meddelanden kan du ta bort appen en gång och sedan installera om den.

Observera!

Kom ihåg att spara inloggningsuppgifterna innan du raderar appen. Försäkra dig om att du har angett rätt e-postadress. Om du inte har angett någon e-postadress i dina inställningar, se till att göra det. Om e-postadressen inte är korrekt, ange rätt e-postadress.

Kom ihåg att du kan hitta dina inloggningsuppgifter i inställningarna.

Du kan blockera andra användare på vår webbplats.

Observera!

När du väl har blockerat en annan användare kan du inte avblockera den blockerade användaren. Det finns heller ingen lista över blockerade användare att tillgå.

Tips: Om du vill blockera en annan användare, tänk till innan du klickar på ”blockera” - om du bestämmer dig för det, kommer du inte längre kunna kontakta den här personen på vår webbplats med din nuvarande profil.

Ändra plats i appen

Din plats upptäcks automatiskt så att du kan komma i kontakt med singlar i ditt aktuella område. Det är viktigt att du aktiverar platstjänsten för appen på din mobiltelefon, om du inte redan har gjort det när du installerade appen. Det finns ingen möjlighet att ange platsen manuellt.

Du har också möjlighet att söka efter singlar i närliggande orter. För att göra det behöver du bara klicka på krysset bredvid ortsfältet i sökinställningarna. Dina sökinställningar kommer att uppdateras automatiskt.


Ändra plats i webbläsaren

Du kan ändra din plats via din webbläsare och ange den manuellt när du är inloggad. Gå till Min profil. Din plats visas under ditt användarnamn och kan enkelt ändras genom att klicka på pennan.

Dessutom har du i webbläsaren möjlighet att söka efter singlar i närliggande orter. För att göra det behöver du bara klicka på kompassen bredvid ortsfältet i huvudmenyn till vänster. Dina sökinställningar kommer att uppdateras automatiskt.

Vi föredrar att visa dig profiler som är online. Profiler som är online är markerade med en grön prick. Det gör det enkelt för dig att börja chatta och knyta nya kontakter på direkten. Offlineprofiler är däremot markerade med en röd prick.

OBS!
Vårt supportteam tar överträdelser av vår Policy för acceptabel användning på största allvar. Alla rapporter som visar på en överträdelse kommer att granskas i detalj av vårt supportteam. Om resultatet av granskningen visar att en överträdelse har inträffat kan detta leda till att innehållet tas bort av vårt supportteam.
Din rapport är helt konfidentiell och den användare som laddade upp det innehåll du anmält kan inte se din rapport eller hänvisa till dig.
Fyll i Kontaktformulär om du stött på innehåll som bryter mot våra användarvillkor eller om du blivit utsatt för sådant innehåll.

Vänligen bifoga detaljer om allt innehåll som är problematiskt så en granskning kan göras och innehållet kan tas bort av vårt supportteam om det behövs.